lunes, 5 de noviembre de 2007

Asertividad

En Emezeta .com tomo este estupendo artículo sobre Asertividad, ¿Que que es eso? pues despues de leerlo ( que antes no tenía ni idea ) es una interesante estrategia de negociación. lean, lean


La asertividad es un concepto básico de la comunicación, pero que desgraciadamente, mucha gente pasa por alto. Se trata de un punto medio entre la conducta agresiva y la conducta pasiva.

Esta estrategia, entre otras cosas, permite controlar situaciones dificiles, consiguiendo un comportamiento más positivo que favorece las relaciones a la vez que se evitan sensaciones de estrés, crisis u otras.
Pasos de la asertividad

Para ser una persona asertiva hay que seguir tres sencillos pasos:

* Demuestra que escuchas: Comprende el problema de la otra persona, da argumentos que evidencien que has entendido su forma de pensar y ponte en su lugar (Comprendo su problema...).
* Expon tus pensamientos/opinión: Es muy importante que junto al paso anterior se muestre la opinión personal y/o pensamientos del tema (Sin embargo, yo opino...).
* Propón una solución: Sugiere una posible alternativa para resolver el problema (Por lo tanto, sugiero...).

Teniendo en cuenta estos 3 pasos, se habrá visto que uno de los pilares más importantes de las conversaciones asertivas son las palabras que debes utilizar para unirlas.
Técnicas de asertividad

Existen varias técnicas más, pero estas son unas de las principales.
Disco rayado

Esta estrategia consiste en repetir nuestra opinión hasta que el interlocutor se de cuenta de nuestra forma de pensar, ceda o intente corregirse hasta un acuerdo común.

* (Jefe) Necesito que esta tarde realice un trabajo urgente.
* - Lo siento mucho, pero tengo una cita que me es imposible posponer.
* (Jefe) El trabajo debe estar terminado mañana, sino habrán problemas.
* - Entiendo que hay que realizarla cuanto antes, pero tengo una cita que me es imposible posponer.
* (Jefe) No tardarás más de unas horas.
* - Lo siento, precisamente hoy tengo una cita que no puedo posponer.
* (Jefe) Bueno, supongo que mañana por la mañana podrá dedicarle unas horas.


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2 comentarios:

Belinda dijo...

no kreo yo ke kon mi jefa funcione esto. es más kreo ke ella utiliza esta tactica. jaja.

Anónimo dijo...

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